退款政策

 

DROIT DE RETRACTION :

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Durant ce délai, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement, à condition que celui-ci soit en parfait état, comme neuf, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.

Nous vous encourageons à prendre le temps de bien examiner vos achats avant d'utiliser ce droit, car tout produit retourné présentant des signes d'usure ou de dommage ne pourra pas être accepté.

 

-Remboursement : Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le prix du produit, ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.

 

-Exclusion des articles personnalisés : Les articles personnalisés, gravés ou modifiés selon vos demandes ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

RETOUR POUR TAILLE INCORRECTE :

Si la taille d'un bijou commandé (bague, bracelet, collier, pendentif, boucles d'oreilles) ne convient pas, nous acceptons le retour de l'article, même s'il a été porté, à condition qu'il soit en parfait état, dans un délai de 30 jours après réception. Un échange ou un avoir sera proposé en fonction de la situation.

 

RETOURS APRES 14 JOURS (changement d'Avis) :

Après le délai légal de rétractation de 14 jours, nous proposons une politique de retour étendue jusqu'à 30 jours. Si vous changez d'avis sur un produit au-delà de cette période, nous vous offrons la possibilité d’obtenir un avoir à utiliser sur un prochain achat.

 

CONDITIONS DE RETOUR :

- Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, et avec son emballage complet. Tout retour de produit présentant des signes d’usure ne sera pas accepté.
- Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse rumipacha.24@gmail.com pour obtenir les instructions nécessaires.

 

PROCEDURE DE REMBOURSEMENT :

Après réception et inspection du produit retourné, vous serez notifié par e-mail de l'acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

 

CONTACT :

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : rumipacha.24@gmail.com